Satisfaction Garantie
L’objectif est de fournir un service de création de site web WordPress de haute qualité qui répond aux besoins et aux attentes des clients. Nous sommes fiers de notre travail et nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » pour assurer une satisfaction totale.
Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement sous politique de satisfaction garantie, veuillez noter les conditions suivantes :
- Période de Réclamation : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 3 à 6 mois suivant la livraison finale de votre site web. Les demandes soumises après cette période ne seront pas éligibles pour un remboursement.
- Raison de la Demande : Avant de soumettre une demande de remboursement, il est demandé aux clients de me contacter pour discuter de toute insatisfaction. Dans de nombreux cas, je peux proposer une solution qui répond à vos besoins sans nécessiter un remboursement.
- Procédure de Remboursement : Pour demander quand même un remboursement, veuillez envoyer un mail à [email protected] en précisent votre numéro de commande. Je vous enverrai un formulaire doit être rempli intégralement et inclure une explication détaillée de la raison de votre insatisfaction.
- Examen de la Demande : Toutes les demandes de remboursement sont soumises à un examen. Nous nous réservons le droit de vérifier les détails de votre projet et de demander des informations supplémentaires si nécessaire.
- Traitement du Remboursement : Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrables pour le traitement du remboursement.
Exclusions
Notez que certains services peuvent être exclus de la garantie « satisfait ou remboursé », y compris mais sans s’y limiter :
- Frais pour des services tiers, tels que l’achat de thèmes, plugins, ou autres frais de licence.
- Services de maintenance ou d’assistance technique post-livraison.
- Modifications ou ajouts au projet initial qui ont été approuvés par le client.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou le processus de demande, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou via notre formulaire de contact sur le site web.